We nemen je mee op
klantreis
We maken niets zonder een doordacht plan. Dat kunnen we namelijk niet… Simpelweg, omdat we er niet in geloven. Het doel bepaalt de middelen. Daarom nemen we je mee op de reis die jouw (potentiële) klant maakt, vanaf het moment dat hij voor het eerst van je hoort totdat je een trouwe fan hebt gecreëerd.
1. Bewustwording
Van onbekend naar bekend
Het voornaamste doel van elke marketinginspanning is om op te vallen, gezien te worden en een potentiële klant te bereiken om je aandacht op te vestigen. Je wilt vooral dat zij je blijven herinneren.
2. Overweging
Van bekend naar bemind
Door een sterk merk trek je de klanten aan die bij je passen. Je merk dient als filter. Op die manier kun je dicht bij jezelf blijven en hoef jij je nooit anders voor te doen dan je bent.
3. Aankoop
Van bemind naar eerste bestelling
Door je unieke identiteit en merkpersoonlijkheid uit te dragen kun je je duidelijk onderscheiden van de concurrentie.
4. Service & gebruik
Van eerste bestelling naar fijne ervaring
Een aantrekkelijk merk zorgt voor loyaliteit. De klant bouwt makkelijker een emotionele band op met je merk. Zo creëer je loyale klanten die binding voelen met je merk. Mensen beslissen vaak op basis van emotie, in plaats van ratio.
5. Loyaliteit
Van fijne ervaring naar ambassadeur
Door je sterke merkpersoonlijkheid zorg je dat je mensen ráákt, en kun je ze aanzetten tot actie. De actie om te kopen, of om gemotiveerd voor je bedrijf te werken. Zo krijg je de kans je merk te laten groeien.
Terugkeren naar het stappenplan hoe we
jouw merk laten groeien?
